A Prefeitura de São Paulo já instituiu o chamado Plano de Contingência para Situações de Baixas Temperaturas. A ação dos agentes municipais é reforçada sempre que a temperatura atingir ou for inferior a 13º C ou ainda se a sensação térmica for equivalente. O objetivo do plano é zelar pela vida de moradores de rua, promovendo o acolhimento de crianças, adolescentes, adultos e idosos durante os meses mais frios do ano.
A população também pode auxiliar as pessoas nessa situação solicitando abordagem social pela Central 156, que funciona 24 horas. O pedido pode ser anônimo, mas é importante ter as seguintes informações para facilitar a identificação: o endereço da via em que a pessoa em situação de rua está (o número pode ser aproximado); citar pontos de referência; características físicas e detalhes de como a pessoa a ser abordada está vestida.
A ação da Prefeitura está prevista para se estender até 20 de setembro e envolve as secretarias municipais de Assistência e Desenvolvimento Social, Direitos Humanos e Cidadania, Saúde e Segurança Urbana. Atualmente, a Secretaria de Assistência Social tem 148 serviços para população de rua e aproximadamente 22 mil vagas, sendo 18.411 de acolhimento. A rede também conta com 2.335 vagas para crianças e adolescentes.
Nos Centros de Acolhida, o atendido encontra camas, cobertores e travesseiros, também são oferecidos banho, jantar, café da manhã e atendimento social para encaminhado para outras políticas públicas de acordo com a sua necessidade.
É importante lembrar que para obter vaga em Centros de Acolhida basta aceitar a oferta dos funcionários da Prefeitura. Será preenchida apenas uma ficha com identificação dos dados básicos. A pessoa também pode procurar diretamente as unidades.